دانلود پایان نامه رهبری تحول آفرین مدیران و کارآفرینی درون سازمانی

خسروشاهی، محسن (1392). نقش اخلاق کاری کارکنان در اثربخشی مدیریت ادارات ورزش و جوانان استان همدان، پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه بوعلی سینا همدان. رابینز، استیفن.پی. (1386). مبانی رفتار سازمانی. ترجمه علی پارسائیان.…

Continue Reading

پایان نامه وفاداری مشتریان به نام تجاری و رضایتمندی و وفاداری مشتریان

5-1 مقدمه پژوهش حاضر به جهت بررسی وفاداری مشتریان نسبت به نام تجاری در بین مشترکین سیم کارتهای ایرانسل و همراه اول در شهر کرمانشاه انجام گرفتهاست. جامعهی آماری پژوهش تعداد 75000 دارندگان سیم کارت همراه اول و تعداد 100000…

Continue Reading

پایان نامه ارتباطات بین فردی و نام و نشان تجاری

2استرالیا2008جیل اسوینی“““3استرالیا2007پاپاساپا “““4 2-2-15 اعتمادمعیارهای اعتماد عبارتند از:1- قابلیت اطمینان2-اخلاقیات 3- کیفیت خدمات / محصول4- فرآیندهای تجمعی(سوزان و همکاران،2006). اعتماد یک مرحله اساسی در ساخت رابطه بلند مدت میان خریدار و فروشنده است(کوو مینگ چو، 2009). بسیاری از مطالعات نشان…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع بهبود کیفیت خدمات و بهبود مستمر کیفیت

8-ترس از ارتکاب اشتباه را در محیط کار از بین ببرید.به منظور برقراری ثبات و تداوم عملکرد نظام آموزش کارکنان ، ایجاد روحیه همکاری و احساس تعلق خاطر گروهی ( با مقصود مشترک برای پیشبرد هدفهای نظام ) ، باید…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع رضایت مشتری و کیفیت خدمات و مدل سازی معادلات ساختاری

8- صورت حساب ها9- نرخ های وام.10- نرخ های پس اندازها.ت)متغیرهای مربوط به رضایت کلی مشتریان شامل پرسش هایی با مضمون زیر است:1- میزان رضایت کلی مشتری چیست؟2-آیا بانک مارا به دوستان خود معرفی می کنید؟3-آیا برای دریافت وام به…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع میزان تحصیلات پاسخ دهندگان و سیستم های مدیریت کیفیت

Abstract: 90جدول 3-1:امتیازبندی مقیاس تحقیق 52جدول 3-2: متغیرها و شماره گویه‌‌های پرسشنامه 53جدول 1-4 : جنسیت پاسخ دهندگان 64جدول 2-4 :میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 65جدول 3-4: میانگین و انحراف معیار سوالات پرسشنامه 66جدول 4-4: وزن‌های رگرسیونی- بارهای عاملی مدل پژوهش…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع اندازه گیری کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان

علی رغم دو دهه تحقیق درباره کیفیت ادراک شده خدمات ، رضایت مشتریان و عملکرد مالی، روابط بدست آمده درباره آنها تصویر مبهم و اختلاط آمیزی را ارائه می کنند.برطبق برخی مطالعات، بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان عوامل پیشگوی…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع مدلسازی معادلات ساختاری و محاسبه آلفای کرونباخ

1-8-پیشینه تحقیقیو و پارک (2007) در مطالعه تجربی خود نشان دادند که چگونه شرکت های خدماتی مانند هتل ها و رستوران ها می توانند کیفیت خدمات خود را افزایش داده و به افزایش رضایتمندی مشتریان و درنتیجه عملکرد مالی خود…

Continue Reading

دانلود مقاله مدیریت ارتباط با مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتری

2-2-4 فن آوری اطلاعاتفن آوری اطلاعات عمدتاً رسانههایی است که به واسطه آنها میتوانیم با هم ارتباط برقرار کنیم. به دلیل وجود طیف گستردهای از شکلهای ترکیبی تکنولوژیهای اطلاعاتی و رسوخ آنها به همه جوانب زندگی اجتماعی، ایجاد سنخشناسیهایی از…

Continue Reading

پایان نامه رایگان درمورد آموزش تضمین کننده کیفیت آموزش و پرورش و آموزش منابع انسانی در آموزش و پرورش

با مروری بر تجربه سازمانهای امروزی این امر مشخص خواهد شد که آموزش توانسته است به عنوان یکی از مطمئن ترین وسائل به بهبود کیفیت و عملکرد امور سازمان و حل مسائل آن کمک کند. البته آموزش به تنهایی قادر…

Continue Reading