معایب فریلنسینگ برای یک فریلنسر / دورکار همه‌ی کارها از جمله حسابداری، بازاریابی، فروش، انجام پروژه، ارتباط با مشتری و … را خودتان باید انجام دهید. به دست آوردن کارفرمای کافی برای اینکه بتوانید از طریق فریلنسینگ، زندگیتان را تامین…

– در تحقیقی که توسط یحیی اسلامی و همکاران تحت عنوان «بررسی روابط ساختاری بین خدمت گرایی سازمانی، رضایت شغلی کارکنان صف و رفتار شهروندی سازمانی » انجام شده به بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار به عنوان یکی از متغیرهای مستقل…

به منظور بررسی تاثیری که هر یک از مؤلفه های سبک رهبری تحول آفرین(ترغیب ذهنی، انگیزش الهام بخش، نفوذ آرمانی و ملاحظه فردی) بر اخلاق کاری کارکنان سازمان دریایی دارد، از تحلیل رگرسیون گام به گام استفاده شده است. جدول…

جدول(4-4)آزمون کلموگروف- اسمیرنوف دربانک ملت خطاحجم نمونه 331کلموگروف- اسمیرنوف Z 0.215مقدار احتمال (2-طرفه ) 0.160 در جدول فوق تعداد برابر 331 و مقدار آماره اسمیرنوف – کلموگرف برابر 0.215 است. مقدار p_value که در سطر آخر نشان داده شدهاست برابر…

نتایج حاصل از وضعیت تحصیلی بیانگر آنست که 22 درصد زیر دیپلم، 31 درصد دیپلم، 42 درصد لیسانس، 3 درصد لیسانس به بالاتر بودهاند. نتایج حاصل از مدت زمان استفاده از خدمات بانکی بیانگر آنست، کمتر از 5سال35 درصد، 5تا7…

سیستم ارتباط با مشتری به دانش کاری مشتری محور و فرهنگ موثر پشتیبانی بخشهای بازاریابی و فروش و فرایندهای سرویسدهی نیاز دارد.مدیریت ارتباط با مشتری در یک نگاه نیاز به رهبری فناوری و فرهنگ صحیح دارد. دیوید سیمس در مقاله…

سویفت در سال 2001 بیان داشت که هدف سیستم ارتباط با مشتری افزایش فرصتهای کسب و کار از طریق زیر است:بهبود فرایند ارتباط با مشتریان واقعی.ارائهی محصولات صحیح به هر مشتری.ارائهی محصولات صحیح از طریق کانالهای صحیح به هر مشتری.ارائهی…

(4-5) ضرایب رگرسیونی متغیرها در بانک ملت………………………………………………………………………………………………………………………………………….. 71 (4-6) ضرایب استاندارد شده متغیرها در بانک ملت…………………………………………………………………………………………………………………………………. 74 چکیده ارتباط با مشتری یک چالش رقابتی مهم در صنعت بانکداری است. بانکها نیازمند اطلاعاتی در مورد اینکه مشتریانشان چه کسانی هستند و…

متغیرهای وابسته متغیر مستقلنمودار(1-1) مدل مفهومی بررسی عوامل موثر بر سیستم ارتباط با مشتری(منبع نگارنده:maroofi et.al,2012).تعریف واژهها واصطلاحات فنی و تخصصی:1-8-1 تعاریف مفهومی1-8-1-1 استراتژی سیستم ارتباط با مشتری : قبل از آغاز کارهای اجرایی CRM بازرسی شرایط فعلی میباید انجام…

1-8-2 تعاریف عملیاتی:1-8-2-1 استراتژی سیستم ارتباط با مشتری: سیستمی است که برنامه ها و خط مشی سازمان در جهت ارتباط با مشتریان بانک، آنان را ترغیب به استفاده از خدمات بانکی بدون نیاز به مراجعه به بانک میکند.1-8-2-2 روابط تجاری…

………………………………………………………………………………………. ………………………………………… 12 1-8-1-5 تکنولوژی……………………………………………………………………………………………………………………………. ………………………………………… 12 1-8-1-6 دانش مشتری………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… 13 1-8-1-7سازماندهی………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… 13 1-8-2 تعاریف عملیاتی…………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………… 14 1-8-1-1 استراتژی CRM……………………………………………………………….. ……………………………………………………………………………………..14 1-8-1-2 روابط تجاری محور………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… 14 1-8-1-3 کانالهای ارتباطی……………………………………………………………………………………………………… ………………………………………… 14 1-8-1-4 فن آوری اطلاعات…………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………

ب: روان شناختی: شامل مراحل ارزیابی فرایند تصمیم‌گیری است که در ذهن فرد صورت می‌گیرد.2-3-5- سطوح وفاداری در بانک‌ها شناسایی سطوح مختلف ماندگاری و رابطه بانک با مشتریان و تدوین برنامه‌های مناسب از سوی بانک جهت ارتقاء سطح ماندگاری مشتریان…

مدیریت هزینه هم مفهوم حسابداری بهای تمام شده و هم مفهوم حسابداری مدیریت را در بر میگیرد. حسابداری بهای تمام شده حوزهای از حسابداری است که اطلاعات مرتبط با مقدار ارزش چیزهای مختلف را ثبت، اندازه گیری و گزارش میکند؛…