مقاله با موضوع شرکت‌های پذیرفته شده و آیین رفتار حرفه ای

گزارش حسابرسی به عنوان محصول نهایی فرآیند حسابرسی، ماهیت کالای(خدمات) عمومی رادارد که استفاده ازآن مانع استفاده ازدیگرخدمات عمومی نمی‎شود ومصرف آن درانحصارهیچ مصرف کننده خاصی نیست. این کالای عمومی همانند سایر کالاها وخدمات باید از کیفیت مناسبی برخوردار باشد…

Continue Reading

تحقیق درباره مدل یابی معادلات ساختاری و تصمیم گیری استراتژیک

عنوان صفحهنمودار 4-1- نمودار ستونی جنسیت 56نمودار 4-2- نمودار ستونی سن 57 نمودار 4-3- نمودار ستونی سطح تحصیلات 58نمودار 4-4- نمودار هیستوگرام متغیر انگیزش 59نمودار 4-5- نمودار هیستوگرام متغیر مهارت های فردی 60نمودار 4-6- نمودار هیستوگرام متغیر حمایت محیطی ادراک…

Continue Reading

پایان نامه مقاومت در برابر تغییر و صنعت بانکداری ایران

ارزش برند: قیمت(حساسیت قیمتی)، تجربه پیشین مشتریان.تبلیغات زبانی: تبلیغات رسانه ای، جاده ای و وبلاگ.تعهد: سهولت استفاده، تخصص و نوآوری.اعتماد: رسیدگی به شکایات، کانالهای توزیع.کیفیت خدمات: ایجاد اطمینان مشتری حاصل از استفاده از محصولات، تکنولوژی به روز و متمایز، تنوع…

Continue Reading

پایان نامه مدیریت ارتباط مشتری و صرفه جویی در هزینه

برند یک ابزار مهم رابطهای در مجموعه مدیریت ارتباط مشتری شرکت است(استیگلر،1961) (ستینگلیتز1987 ). در تحقیقات خود در مورد محصولات نشان دادند که برند به دو دلیل برای مصرف کنندگان باارزشاند :1- به این دلیل که آنها ریسک ادراک شده…

Continue Reading

وفاداری مشتریان به نام تجاری و رضایتمندی و وفاداری مشتریان

فصل پنجمنتیجهگیری وپیشنهادهای پژوهش5-1 مقدمه پژوهش حاضر به جهت بررسی وفاداری مشتریان نسبت به نام تجاری در بین مشترکین سیم کارتهای ایرانسل و همراه اول در شهر کرمانشاه انجام گرفتهاست. جامعهی آماری پژوهش تعداد 75000 دارندگان سیم کارت همراه اول…

Continue Reading

مقاومت در برابر تغییر و صنعت بانکداری ایران

رضایتمندی: کانال های ارتباطی، پوشش شبکه قوی،خدمات مطابق نیازمشتری.ارزش برند: قیمت(حساسیت قیمتی)، تجربه پیشین مشتریان.تبلیغات زبانی: تبلیغات رسانه ای، جاده ای و وبلاگ.تعهد: سهولت استفاده، تخصص و نوآوری.اعتماد: رسیدگی به شکایات، کانالهای توزیع.کیفیت خدمات: ایجاد اطمینان مشتری حاصل از استفاده…

Continue Reading

ادراکات مصرف کننده و بازاریابی رابطهای

وفاداری به نام و نشان تجاری، تعهد نسبت به یک نام و نشان تجاری خاص که از نگرش مثبت مشخصی حاصل شدهاست، نموده و خاطر نشان میسازند شرکت باید روابط بلند مدتی را با عرضه کنندگان مهم خود برقرار نماید.…

Continue Reading

منابع مقاله با موضوع مفهوم کیفیت خدمات بانکی و انتظارات مشتری از خدمت

2-3-2-مفهوم کیفیت ادراک شده خدمات در بخش خدمات ، ارزیابی کیفیت آن حین فرایند ارائه خدمات انجام می گیرد. هرتماس مشتری به عنوان لحظه ای برای ایجاد اعتماد و فرصتی برای راضی یا ناراضی کردن به شنار می رود. از…

Continue Reading

دانلود مقاله پذیرش بانکداری الکترونیک و مدیریت ارتباط با مشتری

پیشینه خارجی“رکسها” و همکارانش تحقیقی با عنوان” بررسی تأثیر برنامه رابطهای بر پذیرش بانکداری الکترونیک” را در سال 2003 شکل دادند. . این تحقیق با استفاده از مدل TAM در بانک های سنگاپور انجام شد . نتیجه این پژوهش نشان…

Continue Reading

منابع پایان نامه ارشد درباره عوامل موثر بر رضایت مشتریان و رضایت مشتری و کیفیت خدمات

برنامه جمع آوری داده ها را از مشتریان تهیه نمایید.حرف ، خواسته و نیازهای مشتریان را جمع آوری نمایید. حرف های مشتریان را به نیازمندی برگردانید.مهم ترین نیازهای مشتری را تعیین نمایید.ارتباط بین نیازهای مهم را روشن کنید.نیازهای مشتری را…

Continue Reading