دانلود مقاله با موضوع کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات و فناوری اطلاعات و ارتباطات


Widget not in any sidebars

نتایج حاصله در رابطه با تجربه کاری افراد بیانگر این است که 9/28 درصد از پاسخ گویان دارای تجربه کاری15-11 سال می باشند و 2/22 دصد از افراد مورد آزمون تجربه ای کمتر از 5 سال دارند.
5-3) پیشنهادات تحقیق
5-3-1) از آنجا که بین کلیه عوامل اصلی،عوامل مدیریتی بالاترین وزن را بدست آورد و اکثر خبرگان امر بر این قضیه تاکید داشتند، توصیه می شود مسولان مربوطه با به کار گیری مدیرانی شایسته و آینده نگر و با نگاهی استراتژیک به برای دست یابی به اهداف بلند مدت تلاش نمایند. از این رو آگاهی مدیران بیمه از مسائل روز دنیا ضروری و اجتناب ناپذیر به نظر می رسد.مدیرانی که بتوانند با بهره گیری از فن آوری اطلاعات و آگاهی و انگیزه فراوان بتوانند موانع پیش رو را برداشته و با تلاش و کوشش خویش نقاط ضعف پیش رو صنعت بیمه سلامت را مرتفع سازند.
5-3-2) با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل مدیریتی،اکثر پاسخ دهندگان انگیزه و حمایت لازم برای مدیران را داری اهمیت بیشتر دانسته اند بنابراین می توان استدلال نمود اگر مدیران مساله ایجاد انگیزه و حمایت را درک کنند در اینصورت نگرش و رفتار کارمندان را به سمت موفقیت کل سازمان سوق می دهند.روش رسیدن به موفقیت های مالی و کسب و کار پر سود تنها به استراتژی ها و سیستم های سازمان خلاصه نمی شود.شخصیت و مهارت تک تک مدیرانی که به وعده های خود عمل می کنند و به نقش خود در هدایت کارمندان واقفند، مهم ترین عامل موفقیت در سازمان محسوب می شود.پیشنهاد می شود مدیران جهت کسب توانای لازم به منظور ایجاد انگیز دوره های آموزشی متناسب را طی نمایند و سطح مهارت خویش را افزایش دهند.
5-3-3) با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل انسانی،اکثر پاسخ دهندگان و خبرگان امر عوامل طی نمودن دوره های آموزشی مرتبط برای کارکنان و کاهش دادن مقاومت کارکنان در برابر تغییر را داری اهمیت بیشتر دانسته اند.بنا براین باید با تدابیری ویژه برای مدیران،کارشناسان و کاربران در صنعت بیمه سلامت،آمادگی لازم در این خصوص را فراهم نمود.پیشنهاد می شود با بیان نمودن فواید بکار گیری فن آوری اطلاعات و دلایل لزوم بکار گیری سیستم های نوین روز دنیا و همچنین توجه نمودن به عواطف و احساسات، مشورت کردن با مدیران،کارشناسان و کاربران و اختیار دادن به آنها بر کاهش مقاومت آنان در برابر تغییر جلو گیری نمود. بنابراین پیشنهاد می شود مسوولان صنعت بیمه بایست قبل از هر تغییری فرهنگ سازی نموده و بسترهای لازم آن کار را فراهم نموده و در این راستا به خواسته های مدیران و کارکنان خود توجه نمایند تا بتوانند در تحقق رسالت خویش موفق شوند.آ موزش ، کارآمدترین ابزار و قوی ترین فرایند موجود برای انتقال دانش و مهارت به نیروی انسانی و تقویت آنان برای انجام وظایف می باشد. با توجه به تغییر و تحولات روزمره و پیشرفت علوم و فنون فناوری و نیز تعدد مشاغل و حرف و برای جلوگیری از اتلاف منابع ، آموزش کارکنان از اهمیت ویژه ای برخوردار است و اجرای آن نیاز به برنامه ریزی و مطالعه دقیق براساس نیازهای آموزشی کارکنان دارد. طی نمودن دوره های آموزشی مرتبط برای کارکنان توان و مهارت حرفه‌ای کارکنان را تعالی می بخشد و همچنین در جریان تحولات علمی، فرهنگی و اجتماعی پیش برنده آرمان‌ها و اهداف سازمان باشد بنا بر این توصیه می شود مسئولین صنعت بیمه سلامت امر آموزش را جدی گرفته و این را یک وظیفه برای خود تلقی نمایند. همچنین گسترش فرهنگ استفاده از رایانه و اینترنت میان اقشار مردم و بیمه گذاران ، گسترش فرهنگ تجارت الکترونیکی و افزایش آگاهی مردم درباره فواید تجارت الکترونیکی (از طریق آموزش در سطح مدارس و دانشگ ه ها) ، اطلاع رسانی عمومی و انجام تبلیغات لازم برای مشتریان فعلی و بالقوه بیمه الکترونیکی ، جذب نیروهای متخصص و کافی در زمینه فناوری اطلاعات و بیمه الکترونیکی در صنعت بیمه ، کاهش مقاومت کارکنان در برابر تغییر از طرق مختلف از جمله آموزش، اطلاع رسانی و …
5-3-4) با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل فرهنگی،اکثر پاسخ دهندگان و خبرگان امر عامل آشنایی مردم و مسئولین با عملکرد فن آوری اطلاعات را داری اهمیت بیشتر دانسته اند.از جمله فواید بکارگیری فن اوری اطلاعات در سازمان های بیمه ای می توان به دسترسی آسان به اطلاعات،امنیت بالا و سطوح دسترسی و بالابردن رضایت مشتری بر شمرد. اساس کار بیمه داده و بانک های اطلاعاتی است که فن آوری اطلاعات و ارتباطات فرصت های طلائی را در اختیار صنعت بیمه قرار می دهد. این امکانات بسیار گسترده و غیر قابل چشم پوشی هستند و هزینه های بیمه گران را بسیار کاهش می دهند. بنابراین پیشنهاد می شود به مسئولان توسعه فرهنگی استفاده صحیح از فناوری اطلاعات، آشنا سازی مردم و مسئولین با ساختار و برگزاری سمینارهای آموزشی و کلاس های توجیهی برای مدیران و کاربران این امکان را فراهم آورد که میل و گرایش به استفاده از وسایل ارتباطی نوین مانند اینترنت هر چه بیشتر در میان قشار گوناگون مردم رواج یابد.
5-3-5با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل سازمانی،اکثر پاسخ دهندگان و خبرگان امر عامل بودجه کافی جهت تجهیز سخت افزار و نرم افزار را داری اهمیت بیشتر دانسته اند. مطالعه و بررسی در زمینه فن آوری سخت افزاری و نرم افزاری و نوآوری ها و طرحهای جدید به منظور ارتقای سطح کارآیی صنعت بیمه سلامت بر کسی پوشیده نیست و بی گمان یکی از مهم ترین عوامل در توسعه و پیشرفت هر سازمانی امکان دستری به منابع مالی مناسب و کافی می باشد.پیشنهاد می شود مسئولین مربوطه با اختصاص دادن مبلغ قابل توجهی جهت بهسازی و نوسازی سخت افزاری و نرم افزاری در این مقوله مبادرت نمایند.از این رو می توان با در نظر گرفتن ردیف بودجه مستقل فناوری اطلاعات برای سازمان های تابعه و تاکید بر انجام پروژه ها با همکاری بخش غیر دولتی .همچن تدوین قوانین و دستورالعمل های حقوقی خاص و شفاف در شرکت های بیمه.تدوین سیاست ها، خط مشی ها و برنامه های یکپارچه و مقتضی در زمینه بیمه الکترونیکی توسط بیمه مرکزی ایران با مشارکت شرکت های بیمه دولتی و خصوصی ،بازنگری بیمه مرکزی در ساختار روابط بین  شرکت های مختلف بیمه ای جهت استقرار تجارت الکترونیکی ، بررسی شیوه های افزایش اعتماد بین بیمه گر و بیمه گذار برای مبادله الکترونیکی داده های مربوطه ، بومی کردن فرهنگ و ابزارهای موردنیاز استقرار تجارت الکترونیک در صنعت بیمه ،افزایش آگاهی مدیران ارشد شرکت های بیمه از تجارت الکترونیکی ،به کارگیری هرچه بیشتر شرکت های بیمه ای از اینترنت در انجام امور بیمه ای و برون سپاری فعالیت ها از جمله اقدام های مطلوب در این حوزه محسوب شود.
5-3-6) با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل تکنولوژیکی،اکثر پاسخ دهندگان و خبرگان امر عامل، آسان بودن کاربرد و استفاده از فناوری اطلاعات را داری اهمیت بیشتر دانسته اند.امروزه فن اوری اطلاعات به عنوان ابزاری قدرتمند جهت تثبیت موقعیت هر کشور و حتی هر فرد مطرح است و بر این اساس باید در اختیار عموم قرار گیرد.آسان بودن کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات از جمله مهم‎ترین عواملی است که می‎تواند از طریق اطلاع رسانی صحیح و آموزش به موقع کاربران این امکان را فرهم آورد که کلیه فعالان درصنعت بیمه منتفع گشته و در توسعه همه جانبه این صنعت موثر واقع شود.از مزایای بکار گیری فن آوری اطلاعات می توان به افزایش سرعت و کارایی، افزایش دقت و سلامت کاری،کاهش هزینه،افزایش خدمات دهی به مشتریان،صرفه جویی در زمان و کاهش آلودگی و ترافیک اشاره نمود.به منظور بهره مندی از این مزایا پیشنهاد می گردد با بهره گیری از برنامه های نرم افزاری آسان و قابل فهم و قابل دسترس برای عموم مردم در تمامی مناطق، امکان بهره برداری هر چه بهتر و مفید تر از فناوری اطلاعات در این صنعت را فراهم آورد.
5-3-7) با توجه به نتایج حاصله در میان زیر مجموعه های عوامل محیطی،اکثر پاسخ دهندگان و خبرگان امر وجود شبکه یکپارچه را داری اهمیت بیشتر دانسته اند. بخش عمده‌ای از صنعت بیمه کشور فاقد سامانه جامع و متمرکز بوده و برای هر رشته یا بعضا هر فرایند صدور و پرداخت خسارت از سیستم‌های جداگانه استفاده می‌شود. با توجه به ضعف‌ها و نقاط آسیب سیستم صنعت بیمه سلامت، پیشنهاد می شود تمرکزداده ای در صنعت بیمه ایجاد شود و باید بودجه خوبی برای این کار در نظر گرفته شود.همچنین توصیه می شود در راستای ایجاد نظام یکپارچه اطلاعاتی و نظارت الکترونیک در صنعت بیمه، اداره کل بیمه سلامت جمهوری اسلامی ایران به‌منظور استاندارد سازی و یکپارچه کردن سیستم‌های نرم‌افزاری سازمان های تابعه اقدام کند.
5-4) محدودیت های تحقیق
نتایج و کاربرد های بدست آمده از مطالعه دارای چندین محدودیت می باشد.
اکراه در تحویل پرسشنامه توسط برخی از خبرگان به دلیل مشغله فراوان
محافظه کاری برخی از پاسخ دهندگان به پرسشنامه که جزیی از خطای انسانی
پایین بودن فرهنگ تحقیق و پژوهش در کشور
انتزاعی بودن برخی از مفاهیم و سوالات مربوط به پرسشنامه
5-5) پیشنهادات آتی تحقیق
پیشنهاد می شود تحقیقات مشابه با افزایش تعداد نمونه ها و بازه زمانی و مکانی و سایر استان ها نیز صورت گیرد
با توجه به داده های جمعیت شناختی مطرح شده در پرسشنامه تحت قالب سوالاتی در مورد جنسیت و سن و تحصیلات میتوان از این داده های اماری برای مشخص کردن اکثریت افراد مراجعه کننده به شرکتهای بیمه ای بهره برد
محققان آتی می توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر ، مصاحبه های تکمیلی انجام دهند.
همچنین می توان تحقیقات جدیدی را در کنار سایر متغیر های تاثیر گذار بر فناوری اطلاعات اعم از بررسی راهکارهایی برای ایجاد فرهنگ استفاده و بکارگیری از فن آوری اطلاعات در صنعت بیمه کشور، بررسی نقش فناوری اطلاعات در بسط و توسعه صنعت بیمه سلامت در کشور انجام داد.
انجام تحقیق حاضر در قلمرو زمانی دیگر و مقایسه نتایج آن با نتایج تحقیق حاضر
5-6) جمع بندی فصل: